Vi søker en resultatorientert og strukturert Customer Success Manager som skal bidra til økt omsetning i vår eksisterende kundeportefølje. Rollen er sentral i selskapets arbeid med å styrke kundetilfredshet, sikre lønnsomhet og videreutvikle våre leveranser av AI-løsninger i Norge og Europa.

Ansvarsområder

• Vekst i omsetning og lønnsomhet hos eksisterende kunder

• Bygge langsiktige relasjoner og sikre høy kundetilfredshet

• Utvikle og vedlikeholde rutiner og metodikk for kundesuksessarbeid

• Analysere kundedata og innsikt for å identifisere forbedringsmuligheter og proaktivt foreslå løsninger

• Identifisere og realisere mersalgs- og utvidelsesmuligheter

• Lede og koordinere tekniske og kommersielle prosjekter i tett samarbeid med produkt- og utviklingsteam

Ønskede kvalifikasjoner

• Sterke analytiske evner og kommersiell forståelse

• Erfaring fra Customer Success,  prosjektledelse eller account management

• Erfaring med å lede tekniske prosjekter, gjerne innen AI, SaaS eller annen teknologibasert virksomhet

• Strukturert arbeidsmetodikk og evne til å håndtere flere prosjekter parallelt

• Gode kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk

 Måleparametre

• Omsetningsvekst i eksisterende kundeportefølje

• Net retention rate (NRR) hos eksisterende kunder

• Kundetilfredshet (KTI) hos eksisterende kunder

Vi tilbyr

• En nøkkelrolle i et selskap i sterk utvikling

• Mulighet til å påvirke vekststrategien og bidra direkte til selskapets resultater

• Et dynamisk og kompetent arbeidsmiljø med fokus på teknologi, innovasjon og kundefokus.

• Konkurransedyktig lønn og betingelser

• Medeierskap

• Godt arbeidsmiljø i trivelige lokaler i Wergelandsveien 21B i Oslo

  For ytterlig informasjon:
  Tom Scharning, tom@tellusr.com, Tlf 920 14 600

  Søknad sendes til: post@tellusr.com
  Søknadsfrist : 22 desember
  Oppstart:: snarest